Informatie over productreviews
Premiers biedt klanten die een bepaald product hebben aangekocht de mogelijkheid om hun ervaring met dit product te delen en een review te plaatsen op de website. Premiers biedt klanten hiervoor een korting aan van 5% op de reeds bestelde producten.
Iedereen kan een review bij een product schrijven. Klanten die een review schrijven nadat ze het betrokken product via de website hebben aangekocht worden aangeduid als “geverifieerde koper”.
Premiers gaat zoveel mogelijk de echtheid na van de productreviews op de website, in het bijzonder van reviews van niet-geverifieerde kopers. Premiers doet dit op basis van verschillende factoren, zoals een onderzoek naar verdachte patronen, steekproeven van de inhoud van nieuwe reviews, nazicht van meldingen van gebruikers, enz. Premiers kan zonder voorafgaande melding een review verwijderen om de volgende redenen:
- ongepaste taal;
- verwijzingen naar andere websites of promoties voor producten of diensten van derden;
- reviews die niets te maken hebben met het product of de consumentenervaring;
- spam;
- reviews van valse profielen of personen die het product duidelijk niet hebben gekocht.
Premiers zal geen reviews verwijderen enkel en alleen omdat er een negatieve ervaring of slechte score in vermeld staat. Premiers doet geen inhoudelijke aanpassingen aan reviews die gepubliceerd worden.
Premiers houdt rekening met alle reviews van klanten voor de score van een bepaald product en zal alle reviews bij het betrokken product publiceren, tenzij ze om bovenvermelde redenen zouden zijn verwijderd. De reviews worden standaard gerangschikt op “nieuwste”. Internetgebruikers kunnen de rangschikking aanpassen naar “meeste sterren”, “minste sterren” en “meest behulpzame”.
Klanten kunnen niet zelf een review aanpassen of verwijderen. Indien een klant zijn review wil verwijderen of een potentieel valse of misleidende review wil melden, kan dit steeds door te mailen naar info@jeunepremier.be.